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Cómo divertirse en Twitter y beneficios de usarlo

Header de @mruizalba en Twitter
Twitter header – Manuel Ruiz-Alba

Twitter ha cumplido 7 años y se ha convertido en una herramienta importante en la comunicación de empresas, famosos, medios de comunicación y mantiene enganchada a buena parte de usuarios de internet, que pasan horas y horas en la red social. Muchos usuarios, se decidan a «consumir»

Cómo divertirse en Twitter y beneficios de usarlo

  • Seguir gente interesante, ya sean amigos, famosos que te caigan bien o una empresa de la que seas cliente. No es difícil que algún personaje conocido te responda en alguna ocasión como en mi caso no hace mucho Room Mate Hotels, Laura Blanco (Capital Radio) e incluso Frank Cuesta (Frank de la Jungla)
  • Usar hashtags o etiquetas (#) para seguir conversaciones, eventos o programas de TV. 
  • Como empresa, te puedes plantear sustituir comunicados de prensa y poner un enlace a tu página web.
  • Los directivos de las empresas comienzan a estar en Twitter. De esta manera, trasmiten una imagen algo más cercana, llegando a contar detalles de su vida privada. Un ejemplo es Richard Branson (Virgin) 
  • Los famosos pueden comunicarse con sus fans, informarles de su estado de ánimo y recibir comentarios de todo el mundo. Un claro ejemplo es Sergio Ramos.
  • Twitter es fresco e inmediato. Si tienes una base de seguidores amplia, puedes llegar a experimentar feedback sobre un producto, una clase de postgrado o una tertulia. El profesor del IE, Enrique Dans lo suele poner en práctica.
  • Puedes encontrar paisajes maravillosos, que pueden servir como fuente de inspiración. Mira este playa de Bali
  • Es espontáneo y natural. En muchos casos, algunos perfiles están gestionados por community managers, pero en otros, los tuits son totalmente libres y expresan la manera de pensar.
  • Twitter es móvil. Más de un 70% de usuarios se conectan a través de dispositivos móviles.
  • Se puede pasar una semana sin leer periódicos ni ver la TV, pero siguiendo a cualquier agencia de noticias o periódico puedes estar informado.

Con 230 millones de usuarios activos y una media de publicación de 500 millones de tuits al día, en Twitter se pueden encontrar conversaciones de todo tipo y de cualquier tema.

Y tú, ¿estás en Twitter? Me puedes seguir en Twitter en @mruizalba

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La semana que gané un coche

Durante esta última semana he estado conduciendo un SEAT Leon ST.  Lástima que sólo me haya tocado durante una semana, ya que he quedado encantado con el coche. Para poder compartir la experiencia, decicí poner un tweet (usando el hashtag #MeGustaElSEATLeon) invitando a los que me hicieran retuit a conseguir un paseo:


El modelo de prueba tenía un motor de 122 cv  TSI (gasolina) versión FR (la más deportiva). En general, tiene un diseño exterior  muy conseguido, un interior amplio y un maletero enorme.

Diseño

Por dentro es amplio y los materiales dan sensación de calidad. Los mandos están orientados al conductor, permitiendo aún así  que el copiloto maneje los instrumentos con comodidad. Los botones son agradables al tacto y no se echa en falta ninguno. Tan sólo un punto de mejora, sería la colocación de la toma de 12v (donde se enchufa el  mechero), que está un poco distante del parabrisas, lo cuál dificulta llevar un GPS enchufado dada la longitud del cable de alimentación.

Por fuera, la parte delantera es prácticamente igual a un Leon 5 puertas donde sus faros LED asombran no sólo por la luz que desprenden sino por el toque premium que le confiere. Lateral y parte trasera vienen marcados por unas líneas acentuadas que la verdad no muchos coches tienen y que le dan un aire de dinamismo. La carrocería familiar (ST) mide 27 cm más que la de 5 puertas.

Sobre la conducción

Se mueve con mucho aplomo en ciudad y en carretera. El motor es muy suave y silencioso (no olvidemos que es un gasolina) y tiene unos consumos moderados si se conduce con prudencia. El motor responde mejor desde la zona media de vueltas y sin darte cuenta es muy fácil sobre pasar los límites de velocidad.

La suspensión del acabado FR es un poco más dura que otras versiones y eso se hace notar cuando se pasan pequeños baches. Sin embargo, en las curvas parece ir pegado y trasmite plena sensación de confianza.

Fotos

Estas son las fotos que he hecho durante esta semana, donde se pueden comprobar que algunos afortunados subieron al coche tras mi «mini-promoción» de Twitter.

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Video

Por último, ¡el Leon ST en mis manos y en acción!

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Empresa Marketing Opinión

6 pasos clave para tener éxito en una campaña de marketing

Hacer una campaña de marketing no es difícil. Hacerla bien sí que lo es. Seas una gran empresa o un pequeño negocio, conviene seguir una serie de pasos cuando se quiere lanzar una campaña de marketing ya que los procesos y la organización son claves.

A continuación se enumeran los 6 pasos clave para tener éxito en una campaña de marketing:

  1. Definir bien el objetivo será fundamental para evaluar si se ha tenido éxito. Por ejemplo se pueden medir ventas incrementales de un producto, activar una promoción o menciones en redes sociales. 
  2. Que la historia que se cuenta se entienda y que esté adeacuada al público objetivo.
  3. La creatividad (fotos, textos, videos) deben ser bonitos y con mucho gancho visual.
  4. La planificación es muy importante.  Cúando publicar, avisar al equipo de ventas o informar a atención al cliente son tareas que no deben olvidarse.
  5. Ejecuta con perfección. Hay que estar pendiente de todos los detalles durante la ejecución y supervisar posibles obstáculos de última hora.
  6. Mide y aprende. En función al objetivo definido en el paso 1, se debe evaluar si se ha conseguido o no.

Estoy seguro que más de una vez alguna idea brillante no ha podido ser ejecutada por no seguir los pasos básicos.

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Facebook compra WhatsApp para que estemos más conectados

Messaging Apps - World Map
Messaging Apps fragmentation – World Map

Mark Zuckerberg, dueño de Facebook, anunció la compra de WhatsApp. Veo que en son muchos los blog nacionales (Marketing Directo, Geek Theory) e internacionales (Business Insider)  que valoran la compra la compra resaltando el alto precio que de la transacción. 

Yo no voy a valorar si el precio es alto o bajo (son 16.000 millones de euros), porque creo que no tengo la información suficiente para valorar esta adquisición pero sí que tengo mis comentarios:

  1. La fidelidad de los usuarios de móvil respecto a las Apps es baja. Piensa la última vez que descargaste una app, la probaste unos minutos y la desinstalaste al rato.
  2. En España, el 97% usa WhatsApp.  Es donde más penetración tiene del mundo (el segundo es Alemania con 84%).  Esto quiere decir que en otros países no se usa tanto como aquí. Por ejemplo, en EEUU tan sólo un 7% usa WhatsApp.  Mi pregunta es…¿Usarán más los americanos WhatsApp después de la compra? Creo que no.
  3. Las Apps de mensajería instantanea funcionan por redes. Es decir, si mis amigos y familia tienen WhatsApp, yo también. Hay unos «super-usuarios», llamados «nodos» que ejercen cierto poder sobre su red de contactos y su migración de una App a otra puede llegar a generar cambios importantes en el uso de las mismas. ¿Cómo se asegurará Facebook de que los «nodos» no se cambien a otras Apps en países con alta penetración de WhatsApp como España? Y por otro lado, ¿cómo harán para que mercados de baja penetración usen más WhatsApp?
  4. A Facebook le gustan los datos. Tienen una de las mayores bases de datos cuali y cuantitativas del mundo. Saben lo que nos gusta de comer, dónde vamos de vacaciones, etc. WhatsApp hasta ahora, no se quedaba los datos pero como impongan la misma política de privacidad sabemos que habrá pérdida de usuarios. Algo parecido pasó cuando Instagram fue comprada por Facebook.

Puede parecer que no tengo las ideas muy claras respecto a la operación que ha hecho Facebook y realmente es que no acabo de entender la motivación principal de la compra, por mucho que Mark explique que permitirá que todos estemos más conectados. Comparto el post de Mark Zuckerberg donde puedes conocer de primera mano más detalles sobre el futuro tanto de Facebook como de WhatsApp

Facebook Post anunciando compra de WhatsApp
Mark Zuckerberg anunciando la compra de WhatsApp

Yo por ahora seguiré usando WhatsApp principalmente por el tema de las redes. En España es popular y casi todo el mundo lo tiene. ¿Y tú, te pasas a Telegram?

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Empresa Internet Opinión

13 razones para tener un blog corporativo

Todas las empresas tienen dirección postal y teléfono. Muchas tienen email.  Últimamente bastantes tienen página web e incluso perfiles en las redes sociales más conocidas pero pocas tienen un blog.

Casi todas las grandes empresas tienen web y parece que las PYMES poco a poco van publicando sus páginas con el objetivo de vender, ser encontrados cuando los clientes los buscan en Google y además sirven para explicar los productos que venden. Sin embargo, pocas creen en que tener un blog corporativo ayuda.

Pues bien, a continuación enumero varias razones por las que una empresa debería tener un blog:

  1. Publicar contenido que no tiene cabida en la página web.  
  2. Demuestra conocimiento del sector y mercados donde opera.
  3. Genera una comunicación multidireccional con clientes, dado que los blogs permiten comentarios de usuarios en los posts.
  4. Alimenta y enriquece los contenidos de social media y a la postre, puede servir como caldo de cultivo para una campaña viral.
  5. Un blog se debe actualizar a menudo y con reguralidad (no como el mío), y como sabéis, los usuarios buscan en Google cuando quieren algo y Google favorece la aparición de blogs antes que páginas webs (mejora SEO).
  6. Fidelizas al cliente escribiendo contenido relevante.
  7. Facilitas al prospecto o futuro cliente que te encuentre en los buscadores.
  8. Sirves contenido a aquellos que no están interesados en tus servicios o productos pero sí en tu marca.
  9. Está más que demostrado, los posts se comparten más en redes sociales que la web «clásica».
  10. Transmites una imagen más moderna de tu empresa
  11. Llegas a un público más amplio y depende de lo que vendas, más jóven.
  12. En muchos casos, publicar en un blog contenido es más fácil y más rápido que en una página web.
  13. Se puede medir fácilmente, analizar los resultados y tomar algunas decisiones.

Creo que el desafío más grande que se puede encontrar cuando se crea un blog corporativo es  en cómo canalizar las visitas al blog a unas mayores ventas si este es uno de los objetivos.

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Economía Opinión

Después de la educación hay que buscar trabajo

Hace algunas semanas, el ministro de Educación, José Ignacio Wert se cuestiona si había que sacar más de un 6.5 para que el estado siga pagando una beca a los estudiantes.

A raíz de esas declaraciones, los medios y la opinión pública han intentado «enterrar vivo» al ministro y a mi me gustaría que el debate de la educación se extendiera un poco más allá del 6.5.

Veamos, por definición, una beca es una ayuda que recibe un estudiante para poder realizar unos estudios. Dichos estudios serán beneficiosos para el país, puesto que el estudiante encontrará (antes o después) un puesto de trabajo que hará que reciba ingresos y pueda consumir. Teoría pura.

Lo que hay que tener claro es que las becas no deberían ser para todos, si no para unos pocos.  Se supone que las becas deben perseguir la «excelencia de los estudiantes que las reciben». Sin embargo, la realidad de la sociedad es algo distinta: parece que se es menos si no se tiene título universitario y sinceramente, los universitarios en general sabemos poco sobre lo que estudiamos. No salimos lo suficientemente preparados para el mundo laboral.

En España hay un problema que se llama titulítis y además nos creemos una frase que se oye mucho en la calle «Que pena que los jóvenes de ahora son los más preparados de la historia de España».  Creo que no somos los más preparados. Quizá sí que somos los que más títulos tengamos.

Mi consejo para los que van a escoger una formación próximamente es que hay que ser realista respecto a lo que se estudia y en lo que se quiere trabajar. Cuando se escoge una carrera o estudio de formación profesional, hay que tener cierto sentido práctico y no sólo estudiar lo que te gusta. Recuerda que luego hay que buscar empleo.

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Opinión

Maximizar un viaje de trabajo

 Los viajes de trabajo son cada día más frecuentes

Los viajes de trabajo antes eran una función que desempeñaban los directivos de las empresas y altos cargos. Sin embargo, hoy en día, el mundo es más global, viajar es mucho más barato y ahora viajan no sólo los “jefes” si no también los cargos intermedios y los especialistas de un departamento de la empresa.

A continuación se detalla cómo maximizar un viaje de trabajo en el caso concreto de una visita a una sede o delegación que se tenga en otro mercado:

El negocio
  • Principales indicadores (KPI): ingresos, ventas, gastos, financiación
  • Producto: cartera de productos, rentabilidad por producto, márgenes unitarios, márgenes netos.
  • Status de los principales proyectos tanto terminados, en curso y futuros.
Los clientes
  • Interesarse por cómo es el cliente local, qué evoluciones que ha habido desde la última reunión y tasa de abandono y motivos del mismo. Fijarse en posibles cambios en el comportamiento de los consumidores habituales.
  • Informes de cuánto se gasta cada cliente (cartera de pedidos) y demanda futura o potencial.
  • Procesos del departamento de marketing. Captación de leads, cualificación, usos de la herramienta CRM que dispongan y campañas de publicidad planeadas para las próximas semanas y meses.
  • Entender bien cuánto cuesta adquirir un cliente (conquista) y cuánto hacer que un cliente actual compre más.
Los empleados
  • Entrevistas de salida de la empresa de los últimos meses. Es importante saber por qué se marchan los empleados.
  • Revisar argumentario de ventas (a ser posible que lo haga un vendedor directamente, no el director comercial).
  • Preguntar cuánto tiempo emplean los vendedores vendiendo, viajando y planificando viajes o haciendo tareas administrativas.
  • Averiguar cuánto tiempo gastan los managers con los clientes o vendiendo; haciendo coaching y buscando nuevas oportunidades comerciales.
Sobre la competencia
  • Preguntar sobre los más recientes casos de pérdidas o ganancias de los los clientes más importantes. Es importante entender por qué se gana o se pierde una venta para poder corregir errores si es posible.
  • Saber si se planifican actividades de Mistery Shopping con algún tipo de regularidad y qué procesos se han aprendido de los competidores.
  • Investigación de mercados: ¿hay nuevos jugadores locales en el mercado? ¿Son relevantes? ¿Tienen alguna ventaja competitiva en el negocio?

El ejemplo que se acaba de detallar es muy particular (visita a una delegación ya establecida en un mercado distinto al domésitco) pero hay muchos otros tipos de viajes de trabajo, como por ejemplo los destinados a  revisar cómo están los proyectos concretos en otras partes del mismo país o del mundo (por ejemplo la apertura de una nueva fábrica), para visitar a los distribuidores, para contratar a un recursos clave en otro mercado o negociar con proveedores locales, etc.

Y tú, ¿cómo maximizas tu viaje de trabajo?

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Tecnología

Por qué Google debería comprar Whatsapp

Si de mí dependiera la decisión de que Google comprase Whatsapp no dudaría ni un minuto en tomar la decisión. Se dan dos circunstancias por las cuales Google debería comprar Whatsapp: la primera es que Google está cada vez metida en la industria del móvil (Mobile) y sin embargo no cuenta con grandes productos. Y segundo tiene liquidez.

Además, Whatsapp sería un servicio que realmente ocuparía ese vacío que tiene Google en su cartera de productos Mobile (si bien tiene Hardware como los Nexus) le falta un gran servicio de mensajería al estilo del que cuenta en otras lineas de productos como videos (Youtube), email (Gmail) o almacenamiento (Drive).

Por si fuera poco, que Google compre Whatsapp no es descabellado, ya que es el servicio de mensajería que más usuarios tiene, es multiplataforma (iOS, Android, Windows, Blackberry), cuenta con ingresos (recordar que los usuarios de iOS pagan una pequeña cantidad al descargarlo).

Que Google compre Whatsapp cobra todo el sentido del mundo porque está alieado con su estrategia (Mobile)  y además cuenta con la liquidez suficiente para hacerlo.

Facilito los enlaces de muchos periódicos generalistas y blogs especializados de tecnología donde comentan la posible compra de Whatsapp por Google:

 Cinco Días | Portal TIC de Europa Press | El Economista

Ya lo dice el refranero español, «cuando el río suena….Google compra Whatsapp»

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Tecnología

Poner Google Maps en el coche

Cuando conducimos a un destino que conocemos no nos hace falta ningún tipo de ayuda pero, ¿qué pasa si nos dirigimos a un sitio que no sabemos llegar? Pues antes nos manejábamos con mapas físicos, mirando los carteles y preguntando a la gente.  Después llegó la revolución del GPS, versión incrustada en el coche  y versión portable tipo TomTom. Por último ahora que todos tenemos Smartphone es posible usarlo como GPS  mediante las apps de TomTom o Garmin.

Sin embargo, otra posibilidad sería poner Google Maps en el coche, funcionalidad muy interesante que ya está disponible.

Consiste en la posibilidad de enviar el resultado de una búsqueda de Google Maps, vease un destino o lugar concreto, directamente a tu coche.

Los pasos para poner Google Maps en el coche son:

1) Busca en Google Maps cualquier calle, negocio o punto de interés.  En este caso, he buscado «Bar Los Diamantes, Granada».

Búsqueda en Google Maps Primer paso – Realizar la búsqueda

2) Hacer clic en el resultado de la búsqueda (en este caso la banderita con el punto «A». Después clicar en Más > Enviar > Automóvil

Google Maps - Envio al coche Paso 2 – Más > Enviar > Automóvil

3) Por último,  selecciona la marca de tu coche, rellena la cuenta que tengas registrada con el fabricante. Las cuentas varían según fabricante ya que tienen programas de conectividad diferentes. Algunos ejemplos son  mbrace en Mercedes,  MINI Connected en Mini o myAudi en Audi. Para más información visita la página que Google ha habilitado con más información.

4) Haz clic en enviar.

Comentar que actualmente este servicio sólo está disponible para: Audi, BMW, Citroën, Mini, Mercedes, Lexus, Nissan, Rolls-Royce y Toyota y además no para todos los modelos.

Como mi coche no es ninguno de los disponibles, no lo he podido comprobar yo mismo. Además, según los fabricantes la funcionalidad no está disponible en todos los países.

Google comienza a ofrecer facilidades para integrar sus productos en los coches vía internet pero poca gente puede usar todavía dados los pocos modelos que ofrecen dicha conectividad.

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Empresa Gestión

La estrategia de Disney

Disney es una máquina de hacer dinero
Disney es una máquina de hacer dinero

Cuando de primeras piensas en Disney como empresa, lo que probablemente te venga a la cabeza son películas y parques de atracciones. Sin embargo, la estrategia de Disney se expande a otros sectores.

Desde las primeras películas como Fantasía y Pinocho hasta las más digitales como Monstruos S.A., Buscando a Nemo o Cars, Disney comenzó su andadura empresarial con películas y más tarde con parques de atracciones. A lo largo de los 80 y los 90 la estrategia de Disney se concentró en desarrollar mercados mediante adquisiciones que casi duplicaron su tamaño.

A día de hoy, Disney está dividida en 4 divisiones con un entramado empresarial bastante enrevesado y numeroso:

  • Estudios: productoras, distribuidoras como Touchtone, Miramax, Buena Vista o Lucasfilm, discográficas como “Walt Disney Records”.
  • Medios de comunicación: canales de TV como ABC, Disney Channel, ESPN, Radios, portales de internet…
  • Parques de atracciones a lo largo de 3 continentes
  • Productos de consumo que venden a través de sus tiendas Retail (Disney Stores) y parques de atracciones.

La estrategia de Disney es claramente de diversificación, ya que basan el crecimiento de la empresa comprando nuevos negocios fuera de los productos y mercados que tenían en un inicio. El hecho es que empezaron haciendo películas y ahora tienen hasta tiendas físicas para vender disfraces, peluches y un sin fin de artilugios relacionados con sus películas.

La verdad que la estrategia de Disney es envidiable y es hoy en día una de las marcas más valiosas del mundo pero, ¿es la diversificación su única vía de éxito? ¡Deja tu opinión en la sección de comentarios!